Hace unas semanas la aerolínea Volotea anunció que trasladaría todo su infraestructura de base tecnológica a Amazon Web Services, el líder mundial de sistemas integrales multigestión en la nube. Este movimiento de gran calado estratégico supone migrar toda las soluciones críticas de negocio de la compañía: dinámicas de gestión contable, sistemas de control de vuelos, administración de horarios de tripulantes de cabina de pasajeros o asistentes de vuelo, y planificación de los diferentes recursos como el mantenimiento, entre otras tareas.
El objetivo de esta decisión es optimizar de forma integral los recursos de la compañía, incrementando la fiabilidad a la vez que reduce costes globales e incrementa la agilidad en la planificación y ejecución de todos sus procesos. Se trata de procedimientos críticos de la empresa que requieren un funcionamiento ininterrumpido y de máxima disponibilidad, las 24 horas del día y los 365 días del año. Volotea busca en AWS aportar a sus plataformas la mayor seguridad y flexibilidad que le ofrece el mercado y posicionarse como una aerolínea de referencia en tecnología, ofreciéndole a sus clientes, empleados y proveedores soluciones diferenciadas.
Volotea irá transformando paulatinamente sus sistema tradicionales por plataformas en la nube para apostar por las soluciones integrales que le da el gigante Amazon, obteniendo así el mayor rendimiento de sus equipos de Data Science y Data Engineers. De esta manera implementará el servicio Sage Maker que permite crear y desplegar rápidamente modelos de aprendizaje automático, mejorando la inteligencia empresarial y obteniendo ventajas competitivas gracias a la toma de decisiones basada en los datos.
La compañía también optimizará los recursos relacionados con los diferentes puestos de trabajo. Gracias a la Amazon AppStream 2.0, podrá proporcionar aplicaciones de escritorio remoto de forma más segura y eficiente a como lo venía haciendo. Volotea lanzó una prueba de un fin de semana con más 100 empleados con resultados satisfactorios, lo que permite asegurar a los trabajadores de las diferentes áreas de la compañía que dispondrán de nuevas funcionalidades que faciliten la gestión del tiempo y de las tareas.
Adaptándose al contexto de pandemia y al periodo histórico de transformación digital
Volotea ha aprovechado el contexto de menor carga de trabajo por la pandemia para rearmarse en un área estratégica que definirá el futuro de la empresa a medio y largo plazo. El sector aéreo es uno de los más sensibles al cambio de paradigma que la crisis sanitaria traerá a las relaciones sociales y económicas. En este marco, la gestión eficaz de la información y de la comunicación hacia todos los colectivos que se relacionan con la compañía, desde empleados a clientes pasando por proveedores y colaboradores, se perfila como el eje fundamental para alcanzar y mantener una posición relevante en el mercado.
El Covid ha podido ser el detonante para acelerar el proceso reformador en la estrategia tecnológica de Volotea, si bien hay que tener en cuenta el periodo histórico actual en el que todos los sectores han apostado por una transformación digital que optimice de forma global sus procesos y recursos. En este panorama, Amazon se está erigiendo en uno de los proveedores más demandados del mercado, ofreciendo a las compañías e instituciones soluciones de análisis y de gestión transversales que integren que operen sobre todo su organigrama.
El sector de la aviación y las compañías aéreas son algunos de los actores del mercado que tienen mayores exigencias y necesidades a la hora de analizar sus datos y optimizar sus procesos para sacar el mayor rendimiento a su actividad. Otras compañías ya apostaron por AWS para administrar su infraestructura TIC, como es el caso de Star Alliance, la alianza de aerolíneas más grande del mundo, que a finales del año pasado también migró a Amazon sus sistemas en el contexto de pandemia. Se presume que cada vez más empresas asumirán este tipo de cambios, con las consecuentes mejoras en el día a día de empleados como los tripulantes de cabina de pasajeros y las azafatas de vuelo.
